Verkkopalvelujen saatavuutta ja sujuvuutta voidaan arvioida palveluiden loppukäyttäjän näkökulmasta kehittyneiden valvontaominaisuuksien avulla.

Suomalainen perheyritystaustainen ICT-palveluntarjoaja DataCenter on ottanut koko IT-infrastruktuurissaan käyttöön yhdysvaltalaisen Nimsoftin järjestelmänhallintasovelluksen (Nimsoft Monitoring Solution, NMS). Sen avulla voidaan seurata verkkopalvelujen loppukäyttäjien saamaa palvelutasoa verkossa ja optimoida sen mukaan verkkopalvelujen saatavuutta ja sujuvuutta.

Monet palveluntarjoajat käyttävät omien palvelintensa päälläoloaikaa (uptime) asiakkaan käytettävyyden mittarina. Konesalin ja palvelun käyttäjän välissä saattaa kuitenkin olla ongelmia, joiden vuoksi palvelun käyttäjä ei pääse käsiksi haluamaansa verkkosovellukseen, vaikka palvelimen käytettävyys olisikin 100 prosenttia. Tässä on NMS:n hienous – se kertoo esimerkiksi, että loppuasiakas ei pysty käyttämään sähköpostia, ja selvittää syyksi ongelman vaikkapa välityspalvelimessa. Ratkaisun avulla konesaliasiakkaiden palvelu paranee merkittävästi.

NMS:n visuaalinen käyttöliittymä tekee palvelutason valvonnan vaivattomaksi. Infrastruktuurin suorituskyvylle ja vasteajoille määritetään tavoitetaso, ja NMS:n näkymästä voi yhdellä silmäyksellä hahmottaa, toimiiko palvelu niin kuin pitää. DataCenter pystyy NMS:n avulla seuraamaan ajantasaisesti asiakkaidensa eri palvelujen tilaa ja suorituskykyä. DataCenter pystyy myös optimoimaan kapasiteettinsa jakamista niin, että asiakkaille voidaan tarjota pienemmillä kustannuksilla korkeampaa palvelutasoa.

Säästöjä syntyy myös valvonnan keskittämisestä: Kun yhdellä sovelluksella korvataan useita aiemmin rinnakkaisia valvontasovelluksia, syntyy säästöjä ylläpito- ja integrointikustannuksissa. Tämä heijastuu asiakkaalle alempina palvelunhintoina.

”NMS:n avulla pystymme seuraamaan jatkuvasti koko palveluketjua: Tietojärjestelmän eri komponentteja sekä tietoliikennettä aina loppukäyttäjälle asti. NMS varoittaa teknistä henkilöstöämme viiveettä kaikista potentiaalisista ongelmatilanteista, ja pystymme useasti välttämään häiriöt jopa ennen kuin ne vaikuttavat asiakkaisiimme asti”, sanoo Sakari Haapaniemi, DataCenterin järjestelmähallinnan liiketoimintajohtaja. “Pystymme NMS:n tuottamien yksityiskohtaisten raporttien ja dokumenttien avulla todistamaan asiakkaille, että heidän saamansa palvelu vastaa sovittuja SLA-vaatimuksia”.

“Nimsoftin uniikki ratkaisu vastaa joustavasti DataCenterin kaltaisten palveluntarjoajien teknologia- ja liiketoimintavaatimuksiin”, sanoo Gary Read, Nimsoftin toimitusjohtaja. ”Meidän kokonaissovelluksemme antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden virtaviivaistaa toimintaansa, nostaa asiakastyytyväisyyttä ja saada kestävää kilpailuetua maailmanlaajuisesti kehittyvillä Xaas-markkinoilla.”

DataCenter Finland on myös solminut jälleenmyyntisopimuksen Nimsoftin kanssa,joka mahdollistaa DataCenterille kyseisen sovellutuksen toimittamisen myös muille palvelutoimittajille tai loppuasiakkaille.

Lisätietoja: Sakari Haapaniemi, Liiketoimintajohtaja, DataCenter sakari.haapaniemi@datacenter.fi, +358 500 413 139

DataCenter

DataCenter Finland Oy on suomalainen ICT-infrapalvelutoimittaja. Yritys tarjoaa konesalipalvelua, konsultointia, järjestelmä- ja palvelunhallinnan ratkaisuja sekä ohjelmistoja ja laitteistoja asiakkailleen. DataCenter Finland Oy mahdollistaa asiakasyrityksien ydinliiketoiminnan toimimalla joustavana ja kustannustehokkaana ICT-palvelutoimittajana. Työntekijöitä on tällä hetkellä yli 50 ja liikevaihto yli 8 miljoonaa euroa. Yhtiön toimitilat sijaitsevat Espoossa ja Helsingissä. www.datacenter.fi

Nimsoft

Nimsoft tarjoaa keskitettyjä valvontaratkaisuja virtuaalisten konesalien, pilvialustojen ja SaaS-resurssien tarpeisiin. Nimsoftin Unified Monitoring -arkkitehtuuri eliminoi tarpeen ylläpitää eri valvontaratkaisuja ulkoistetuille palveluille, julkiselle tai yksityiselle pilvelle tai SaaS-implementoinneille. Yli 1000 asiakasta käyttää Nimsoftin Unified Monitoring -ratkaisuja, mukaan luettuna sadat johtavat palveluntarjoajat, kutn 1&1, BlueLock, CDW, Hitachi, QTS, Rackspace, SoftLayer and Troubadour.

Lisätiedot: www.nimsoft.com

Unified Monitoring -demo: www.unifiedmonitoring.com